Chuyển đổi số là gì? Những điều doanh nghiệp cần nắm rõ trước khi bắt đầu

Lina Network

|
Tháng Tám 8, 2020

Theo nghiên cứu của công ty khảo sát hàng đầu Gartner, Chuyển đổi số (digital transformation) đang trở thành chiến lược tại các doanh nghiệp, tổ chức trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư. Gần 91% doanh nghiệp khảo sát đã tiếp cận các sáng kiến chuyển đổi số ở các hình thức khác nhau. 85% các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cao cấp cho rằng số hóa là ưu tiên hàng đầu của công ty, tuy nhiên chỉ 40% các tổ chức đã đưa các sáng kiến kỹ thuật số.

Chuyển đổi số là gì?

Theo Microsoft, Chuyển đổi số là việc tư duy lại cách thức các tổ chức tập hợp mọi người, dữ liệu và quy trình để tạo những giá trị mới.

Nhìn chung, Chuyển đổi số là việc tích hợp công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các lĩnh vực của một doanh nghiệp, thay đổi căn bản cách bạn vận hành và cung cấp giá trị cho khách hàng. Đó cũng là một thay đổi văn hóa đòi hỏi các tổ chức phải liên tục thay đổi hiện trạng, thử nghiệm và làm quen với thất bại. 

Sự khác biệt giữa số hóa dữ liệu (Digitization), số hóa quy trình (Digitalization) và Chuyển đổi số (Digital Transformation)?

The different of Digitization, Digitalization and Digital Transfromation
Sự khác biệt giữa số hóa dữ liệu, số hóa quy trình và Chuyển đổi số

Số hóa dữ liệu là bước chuyển từ thông tin vật lý (analog) sang thông tin kỹ thuật số (digital)..

Chúng ta có thể lý ví dụ bằng việc một nhân viên kế toán nhập các dữ liệu trên hóa đơn vào file excel và lưu vào máy tính của mình.

Còn số hóa quy trình là việc sử dụng các công nghệ kỹ thuật số và dữ liệu số hóa để tác động đến cách thức thực hiện công việc; thay đổi cách khách hàng và doanh nghiệp tham gia, tương tác và tạo ra các luồng doanh thu kỹ thuật số mới..

Nếu ở ví dụ trên, nhập liệu vào máy tính là số hóa dữ liệuthì việc đưa dữ liệu đó lên hệ thống lưu trữ chung công ty và tạo quyền truy cập cho các nhân viên/ lãnh đạo vào xem dữ liệu đó được gọi là số hóa quy trình.

Nhìn chung, định nghĩa số hóa quy trình khá giống với Chuyển đổi số. Điểm giống nhau ở đây là khía cạnh áp dụng công nghệ nhằm cải thiện quy trình vận hành của doanh nghiệp. Những công nghệ được áp dụng có thể đơn giản từ việc tải tệp lên trang nội bộ của công ty đến phức tạp như Internet Vạn Vật (IOT), Học máy (Machine learning), Blockchain hoặc Big Data , v.v.

What is Big Data

Tuy nhiên, điều làm nên sự khác biệt ở số hóa quy trìnhChuyển đổi số nằm khía cạnh con người. Chuyển đổi số tập trung về con người nhiều hơn là về áp dụng các công nghệ tân tiến. Nó đòi hỏi những thay đổi về việc lấykhách hàng làm trung tâm, được hỗ trợ bởi sự lãnh đạo và thúc đẩy bởi những thách thức triệt để đối với văn hóa doanh nghiệp và tận dụng công nghệ trao quyền và cho phép nhân viên.

Theo Marc Benioff, Giám đốc điều hành của Salesforce: Mỗi lần chuyển đổi kỹ thuật số sẽ bắt đầu và kết thúc với khách hàng, và tôi có thể thấy điều đó trong suy nghĩ của mọi CEO mà tôi nói chuyện.

Để chuyển đổi số, doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?

Để bắt đầu quá trình Chuyển đổi số cho doanh nghiệp, ban lãnh đạo trước hết cần nắm rõ khái niệm này, và thay đổi tư duy để phù hợp với những thay đổi toàn diện sắp xảy ra.

  • Đầu tiên, bản thân quy trình làm việc và toàn bộ đội ngũ nhân lực từ bậc lãnh đạo đến các cấp nhân viên phải được "cải tạo" lại để trở nên linh hoạt hơn, thành thục về công nghệ hơn. Theo công ty tư vấn và quản lý toàn cầu McKinsey, 4 trong 5 phẩm chất của những doanh nghiệp Chuyển đổi số thành công nằm ở yếu tố con người: chủ trương lãnh đạo, bồi dưỡng năng lực, động viên nhân viên, giao tiếp trong doanh nghiệp và cuối cùng mới là nâng cấp công nghệ.
  • Thứ hai, Chuyển đổi số là một nỗ lực cần được lên kế hoạch chi tiết và cần rất nhiều thời gian để thực hiện (3-5 năm). Không như Số hóa, Chuyển đổi số không thể hoàn thiện chỉ trong một dự án đơn lẻ. Do vậy, có thể nói một lộ trình Chuyển đổi số sẽ bao gồm nhiều dự án Số hóa. Ngoài ra, tính bền vững của Chuyển đổi số còn thể hiện ở nhiều yếu tố khác như việc tích hợp các công nghệ với nhau và việc đáp ứng nhu cầu cũng như sự kỳ vọng của khách hàng. 

Nếu coi số hóa dữ liệusố hóa quy trình là bước thứ nhất và thứ hai thì Chuyển đổi số sẽ là bước thứ ba trong công cuộc bứt phá của doanh nghiệp trong nền kinh tế 4.0.

Digital Transformation in enterprise is important

Tuy coi chuyển đổi số là quá trình “cần và đủ” cho doanh nghiệp bước vào kỷ nguyên công nghiệp 4.0, nhưng đây không hề là một quá trình dễ dàng, chỉ cần áp dụng các công nghệ mới như Blockchain, Big Data, AI v.v. như nhiều người lầm tưởng. Thực tế là rất ít doanh nghiệp đã trải qua các chuyển đổi số thành công.

Nghiên cứu toàn cầu của Kane và cộng sự (2017) cho thấy chỉ 25% các tổ chức thành công việc chuyển đổi số, 41% đang trong quá trình chuyển đổi và 34% đầu tư nhiều thời gian hơn để nói về xu hướng so với hành động của nó. Điều đáng chú ý là 85% giám đốc điều hành tuyên bố rằng việc đạt được sự trưởng thành kỹ thuật số là rất quan trọng đối với thành công của tổ chức.

Khám phá thêm các lợi ích và mô hình Chuyển đổi số tại các bài viết khác của Lina Network.

Bình luận

Your email address will not be published

*